Как задать вопрос или заказать работу

«Поддержка»: диалог с командой и «Заказ работ» — поручить нам задачу.

13 октября 2026 г.

Зачем это нужно. Застряли или не хотите делать сами — напишите нам. Вопрос уйдёт тому, кто ведёт ваш проект.

Что нужно заранее

Ничего — можно начинать сразу.

Откройте «Поддержка» в меню. Выберите проект, опишите вопрос и нажмите «Отправить». Вверху — контакты персонального менеджера.
Зачем: ответ придёт сюда и на почту.
Хотите поручить работу — откройте вкладку «Заказ работ» и нажмите «Новое обращение». Опишите задачу.
Зачем: каждый заказ — отдельная переписка: в ней договариваемся о задаче, ТЗ, сроках и встречах.
Кнопки «Поручить нам» есть и в задачах, и в подсказке «Следующий шаг» — они сразу открывают заказ по этой задаче.
Зачем: не нужно пересказывать задачу — она уже в заказе.

Переписка сохраняется в «Поддержке». О новых ответах напомнит колокольчик вверху кабинета.